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SOPORTE
TÉCNICO
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 Errores de Conexión |
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 602 .- EL moden esta siendo ocupado por otra conexion
Solución:
Reiniciar la PC, si no da con esto revisar la configuración del acceso a Internet y del MODEM.
627 .- Ha sido desconetado del servidor
Solución:
Configuración de los protocolos de red DNS
revisión de las propiedades del modem.
cambiar el número de teléfono del servidor.
628 .- Ha sido desconetado del servidor
Solución:
Configuración de los protocolos de red DNS
revisión de las propiedades del modem.
cambiar el numero de teléfono del servidor.
629 .- Ha sido desconetado del servidor
Solución:
Configuración de los protocolos de red DNS
revisión de las propiedades del MODEM.
cambiar el numero de teléfono del servidor.
630 .- EL equipo no recibe respuesta del modem
Solución:
Revisar las propiedades del modem y su diagnostico en caso de no dar resultado que reinicie su PC pero antes que saque la línea del teléfono y luego que reinicie y colocar la línea si no da resultado que llame a su
técnico.
641 .- Ha sido desconetado del servidor desea volver a conectar
Solución:
Configuración de los protocolos de red y revisar el acceso para la conexión y por ultimo la configuración del MODEM.
645 .- Ha sido desconetado del servidor desea volver a conectar
Solución:
Configuración de los protocolos de red y revisar el acceso para la conexión y por ultimo la configuración del modem.
650 .- El servidor no responde
Solución:
Configuración de su acceso a Internet, como también los protocolos de red (DNS) o si no cambiar el número del servidor (segun el plan y la Norma v.9) si es usuario del 900 que verifique que no tenga bloqueado para celular.
653 .- El servidor no responde
Solución:
Configuración de su acceso a Internet, como también los protocolos de red (DNS) o si no cambiar el número del servidor (según el plan y la Norma v.9) si es usuario del 900 que verifique que no tenga bloqueado para celular.
666 .- El equipo no puede conectarse con el servidor
Solución:
Configurar el acceso a Internet y revisar los protocolos de red (DNS) como también los del modem.
y por último caso cambiar número del servidor (N v.9)
668 .- El equipo no puede conectarse con el servidor
Solución:
Configurar el acceso a Internet y revisar los protocolos de
red (DNS) como también los del MODEM.
y por último caso cambiar número del servidor (N v.9)
670 .- El equipo no esta recibiendo respuesta del modem
Solución:
Revisar las configuraciones del MODEM o si no da resultado llame a su técnico.
676 .- La linea esta ocupada
Solución:
Verificar que no sea central de teléfono 9w como también revisar que no haya saturación con el servidor.
678 .- Al equipo que llamo no responde intentelo mas tarde
Solución:
Cambiar el número de teléfono
680 .- El modem no responde
Solución:
Que reinicie su PC, si no da solución con esto que verifique su técnico las configuraciones del MODEM.
690 .- Error de Contraseña
Solución:
Revisar que no este escribiendo con mayúsculas su login o contraseña si ha realizado cambio de contraseña (password) y no se acuerda pase por nuestras oficinas Prolongación Aroma # 78 - Bolivar # 140 y por último llamar al 800 12 8000 para verificar si su cuenta esta activa.
691 .- Error de contraseña
Solución:
Revisar que no este escribiendo con mayúsculas su login o contraseña si ha realizado cambio de contraseña (password) y no se acuerda pase por nuestras oficinas Prolongación Aroma # 78 - Bolivar # 140 y por último llamar al 800 12 8000 para verificar si su cuenta esta activa.
718 .- Error de Contraseña
Solución:
Revisar que no este escribiendo con mayúsculas su login o contraseña
si ha realizado cambio de contraseña (password) y no se acuerda pase por nuestras oficinas Prolongación Aroma # 78 - Bolivar # 140 y por último llamar al 800 12 8000 para verificar si su cuenta esta activa.
720 .- No se puede negociar con los protocolos de red
Solución:
Revisar la configuración del acceso a Internet por medio de la carpeta acceso telefónico a redes.
No navega en internet
Solución:
Revisar configuración del browser (Internet Explorer - Netscape) y también los protocolos de red (DNS)
Se desconecta mucho del internet
Solución:
Revisar las configuraciones de los protocolos de red (DNS) y también las del MODEM.(Si es posible bajar la velocidad hasta que pueda conectar )
No puede ver su correo
Solución:
Revisar la configuración del correo electrónico (Eudora o Outloock Express), si no da con esto verificar por medio de la web mail si esta saturada la casilla.
Error de contraseña en el correo
Solución:
Que verifique si cambio la contraseña para ingresar a la red si así lo hizo explicarle que la contraseña para su correo sigue siendo la antigua.
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